MATECNA, startup nata con l’obiettivo di studiare e sviluppare le migliori soluzioni tecniche in ambito industriale, in particolare nel settore delle turbine eoliche, macchine rotanti e cordatrici, industria del packaging e ferroviario.
La qualità è per MATECNA un fattore importante del successo dell’azienda; per questo motivo i partner sono esclusivamente Top Quality Companies.
Per affrontare nel migliore dei modi il tema della soddisfazione del cliente, occorre cogliere, prima di tutto, quali sono le sue esigenze, in particolar modo le esigenze che non sono state ancora soddisfatte.
MATECNA ha le competenze e l’esperienza necessaria ad individuare come e dove intervenire e, se necessario, allargare il campo di indagine all’intero processo di acquisto e, soprattutto, alle modalità e condizioni d’uso del prodotto/servizio e ai benefici che il cliente può trarre dall’acquisto stesso.
Costruire la fidelizzazione dei nostri clienti attraverso un rapporto basato innanzitutto sulla serietà, sulla competenza e sull’analisi delle specifiche esigenze. Proprio per questo che la nostra parola chiave è Customizzazione.
Manager con più di 30 anni di esperienza, ha avuto modo di collaborare sia con multinazionali che con medie aziende italiane nell’ambito di diversi settori: ferroviario, autobus, macchinari industriali.
Durante la sua carriera ha ricoperto incarichi di responsabilità nel customer service, qualità, project management e operation management.
Per natura non passa il suo tempo dietro una scrivania ma si spende visitando i clienti, i luoghi di produzione e i cantieri d’installazione.
